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[레벨:7]꿈돌이
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[레벨:1]Chris
3 11:14:15
[레벨:5]Bluesky
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x61s 사용자입니다

너무 화가 나서 분을 삭히기 어려워서 글을 씁니다

x61s가 나왔을 당시에 구매하여 일본으로 유학가는 조카에게 선물을 했습니다

그런데 1년후에 방학을 이용해서 귀국한 조카가 노트북을 가지고 와서는 노트북을 도저히 못 쓰겠다는 겁니다

배터리를 충전해도 전혀 사용을 할 수가 없다는 겁니다

그래서 노트북을 새로 샀고 쓸모도 없다고 도로 가져가라는 겁니다

조카 대학입학 선물을 되돌려 받는 그 기분.. 쩝..

보통 배터리는 6개월 A/S인데 이미 1년을 넘겼었고

어떤 증상이 발생하여 이렇게 되었는지 사용해 본적이 없어서 고장원인을 알 수가 없으니

할 수 없이 그냥 전원연결하고 데스크탑처럼 사용했습니다

그러다가 도저히 안되겠다 싶어서 노트북을 들고 레노버 A/S 센터로 찾아갔습니다

노트북을 살펴보더니 한다는 대답이

배터리가 애초부터 불량이었고 리콜 공지를 홈페이지에 했었는데 리콜 기간이 지났기 때문에 해드릴 수 있는게 없다고 하더군요

억울한 마음에 항의를 좀 했습니다

구매는 내가 했지만 줄곧 해외에서 사용한 제품이고 사실 사용자 입장에서는 제품 홈페이지를 지속적으로 방문하는 사람도

거의 없을텐데 명백하게 불량품이 맞고 리콜대상이었다면 조치를 취해달라고 했지만

아무런 대책이 없고 사용하시려면 배터리를 구매하시라고 하더군요

그래서 울며겨자먹기로 배터리를 구매했습니다

제 기억에 4셀 배터리 거의 20만원 좀 안되는 금액으로 구매했습니다

구매할 때 배터리 스페이서를 뺄까하다가 별 문제 없겠지 하고

배터리를 그냥 주고 새 배터리를 장착하고 왔습니다

그런데 얼마전 배터리를 탈착하다가 떨어뜨려서

배터리 스페이서가 부러졌습니다

배터리 스페이서.. 솔직히 왜 이게 필요한지도 모르겠습니다

애초에 처음부터 노트북을 설계할 때 노트북 본체와 배터리를 딱 맞게 만들면 될 것을..

다른 모델들과 호환성 때문인지

배터리와 본체의 빈 공간을 채워주는 배터리에 볼트 2개로 고정하는 프라스틱이 배터리 스페이서죠

그래서 좀 전에 레노버 A/S 센터에 전화를 해서 배터리 스페이서를 살 수 있는지 물어봤습니다

솔직히 저 오늘 배터리 스페이서라는 단어 처음 알았습니다

A/S 센터에 설명을 하려면 이름을 알아야 되는데 이 빈 공간을 채워주는 물건의 이름이 뭔지 레노버 홈페이지 한참을 뒤져서

이름이 배터리 스페이서란 걸 알았습니다

전화받는 직원.. 배터리 스페이서가 뭔지 모르더군요

그래서 한참을 설명했습니다

그런데 직원 솔직히 제 설명에 관심도 없더군요

설명을 해도 배터리에 장착된 거냐 본체에 장착된 거냐 자꾸 되물어보고

배터리 장착된 거라니까

배터리는 부품 따로 안나오니까 배터리 부분에 이상이 있으면 배터리 새로 구매하랍니다

몇번이고 말을 하다가 화가 폭발을 해서 강력하게 항의를 했습니다

배터리 빈공간에 붙여놓은 프라스틱 조각 하나 때문에 배터리 새로 사라는게 말이냐 되는 소리냐고

설사 너희가 부품이 없다고 해도 제품을 판매했으면 본사에라도 요청을 해서 부품을 구해서 고객에게 제공하는게 정상 아니냐고

배터리 때문에 과거에도 당했는데 또 이런 말도 안되는 경우를 당하는데 화 안나는 사람 있냐고

그제서야 마지못해 이야기하더군요 본사 담당자에게 서비스 컴플레인을 제기해 주겠다고

처음부터 본사에 요청을 해보겠다고 답했다면 화를 안 냈을 겁니다

항상 A/S 센터에서 문제가 되는 부분이 고장난 부분만을 수리하는 것이 아니라 그 부분이 속한 어셈블리를 통체로 교환해놓고

수리비를 청구하는 이런 작태 하루 빨리 사라져야 한다고 봅니다

정작 고장난 부품은 돈 만원도 안하는데 어셈블리 통체로 교환해놓고 20만원 내라고 하면 여러분 같으면 내시겠습니까?

정말 레노버 제품 앞으로는 다시 구매하고 싶지도 않네요

A/S 생각한다면 차라리 국내산을 사야할 거 같습니다

너무 화가 나서 두서없이 적다보니 글이 길어졌네요

죄송합니다

 

혹시 x61s 수명이 다 된 배터리를 가지고 계신 분이나 배터리 스페이스를 구할 수 있는 방법을 아시는 분은 댓글 부탁드립니다

감사합니다

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[레벨:5]Gyber

2011.12.07 16:35
뭐라 위로의 말씀을 드려야 할런지..(토~닥~ 토~닥)
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[레벨:6]곰팅이푸우

2011.12.07 17:23
잘 해결 되셨으면 좋겠네요...저도 오늘 처음 배터리 스페이서라는 부품이 있었는줄 몰랐습니다...
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[레벨:4]잉여양파

2011.12.07 17:25
흠.. 관점이 좀 애매하기는 합니다만...
회사입장에서는 그런 부품을 관리하는비용(인건비포함)보다 배터리가 싸면 그리 합니다.

위에 글 달아주신 가이버님은 아마도 어떤 의미신지 더 잘 아실거같네요.

그나마 ibm은 parts가 나뉘어있어서 나은편입니다.
dell은 메인보드에서 케이블 고정하는 플라스틱 하나 떨어졌는데
메인보드를 통째로 교환하는 수리방법밖에 없다고 하더군요.
.............

구관이 명관이라고 자가수리 방법이라도 알려져있는 thinkpad가 나은거같습니다 저는...-.-;
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[레벨:2]전형준

2011.12.07 17:48
화가 많이 나셨겠어요...

이런 경우가 있을까 해서 보관해 둔 녀석이 있어서 다행이네요.

조금이나마 도움이 될까 해서 쪽지 보냅니다. :)
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[레벨:4]아범父子™

2011.12.07 18:42
마음이 많이 심란했겠습니다. 이곳을 통해서 잘 해결되시길 바랍니다.

저도 x6xx를 구매하려고 했더니 그놈의 밧데리 형태가 틀린가 보더라구요.

그래서 그냥 포기했답니다.
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[레벨:4]스시맨

2011.12.07 21:00
훌훌 털어 버리시구요. tp에 정 떨어지기 전에.. SSD 하나 장만 하시고 정 붙이시는게..
잘 해결 되기 바랍니다.
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[레벨:4]니꼴라이

2011.12.07 23:25
저도 잉여양파의 말씀에 동의합니다. 그나마 파트를 구입할 수 있는 레노보가 낫습니다. 다른 업체는 센터에서 수리하거나 외부업체에 맡기는 것 외에는 방법이 없으니 말입니다.
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[레벨:5]Thinkmaniac

2011.12.08 09:18
잘 해결되시길 빕니다~~
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[레벨:4]도리

2011.12.08 15:25
이래저래 기분이 다운되어있던 와중에 사무적으로 이야기 하는 직원에게서 실망을 많이 하셨나봅니다~ 좋게 결과가 있으시길 바랍니다~
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[레벨:4]비쥬

2011.12.09 20:20
아마 파트담당자가 아닌 다른 분과 통화를 하신것 같네요..파트담당자가 모르진 않았을텐데요.기분 푸시기 바랍니다.
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[레벨:1]saga

2011.12.21 12:26
배터리 스페이서....

집안에 굴러다니다가 이사하면서 어디론가 가버렸는데....

안타깝군요.

제 눈에 보이면 보내드릴 수 있는데.....

멋도 약으로 쓰려면 안보인다더니...
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